Как получить компенсацию за задержку авиарейса

Что делать при задержке рейса? При задержке рейса пассажир вправе отказаться от полета, потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда, взыскать штраф с перевозчика и бесплатно получить услуги по хранению багажа, обеспечению прохладительными напитками, горячим питанием и т. Задержка рейса Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика авиакомпании или вынужденная задержка самолета при отправке и или в полете. Основными причинами задержки рейсов могут являться технические неисправности самолета, плохие погодные условия, позднее прибытие самолета.

Полезные ссылки:

Что в этом случае делать пассажирам? Анна Соколова , 17 января Поделиться Поделиться Твитнуть Овербукинг, задержки и отмены рейсов происходят довольно часто. Например, вчера из-за непогоды в аэропортах Москвы отменили более 30 рейсов, а сегодня — около Евгений Лонский директор AirHelp по Восточной Европе По статистике нашего сервиса, с года в России пассажиров пострадали от задержанных или отмененных рейсов. Каждый из них может получить компенсацию до евро.

В большинстве случаев авиаперевозчики не сообщают пассажирам об их правах в случае проблем с перелетом. А пассажиры не имеют опыта и времени для того, чтобы добиваться компенсации за неприятности в пути. Вот что важно знать в случае проблем с вылетом. Что может предложить авиакомпания? Пассажиры должны знать о причинах и сроках задержки рейса. Эту информацию можно попробовать получить на стойке авиакомпании или на сайте.

Если вы находитесь в аэропорту, а рейс отменили по вине авиакомпании, то варианты следующие: альтернативный перелет при ближайшей возможности; перебронирование на другую удобную дату; возмещение стоимости билета в течение недели. За этими опциями необходимо обращаться на стойку авиакомпании. Если такую не найдете, звоните в офис перевозчика. При этом вы не должны ничего оплачивать.

Все расходы ложатся на плечи перевозчика, чей билет вы купили. Что обязаны предоставить в аэропорту? Согласно российскому законодательству, если ваш рейс задерживается на два часа, то вам должны предоставить напитки и холодные закуски, возможность совершить два телефонных звонка или отправить два имейла. Детям и их сопровождающим должна быть предоставлена комната матери и ребенка.

После четырех часов задержки рейса должно быть организовано горячее питание. В Европе в этом случае выдаются ваучеры на посещение точки общепита. В России чаще всего поступают так же: выдаются талоны на питание в один из ресторанов или кафе аэропорта. После восьми часов ожидания днем или шести часов ожидания ночью должна быть предоставлена гостиница. Пассажиров бесплатно перевозят до места размещения и обратно в аэропорт. При этом перевозчик должен позаботиться о вашем багаже и организовать его хранение.

Где ночевать? Закон не разрешает заселять посторонних пассажиров в один номер. Если условия размещения вам не подходят, снимайте гостиницу сами, сохраняя при этом чеки для компенсации.

Разумеется, не стоит расслабляться — на возврат денег за премиальный номер и ужин с дорогим вином и морепродуктами рассчитывать не стоит. Лучше всего выбрать ближайшую к аэропорту гостиницу и поесть в недорогом ресторане рядом. Такие траты суд сразу удовлетворяет. На какую компенсацию рассчитывать? Этот документ распространяется на перелеты внутри Евросоюза, вылеты из аэропортов ЕС и из Исландии, Норвегии, Швейцарии, а также на рейсы европейских перевозчиков, прибывающих в аэропорты Евросоюза.

Если европейская авиалиния летит из Америки или Азии в Европу, то это тоже оценивается по европейскому законодательству. Компенсацию можно требовать за задержку рейса от трех часов, отказ в посадке на самолет, задержку или отмену вылета по техническим причинам, по вине авиакомпании. Срок давности заявки на возмещение колеблется от трех до шести лет в зависимости от законодательства стран, под которые попадает авиаперевозчик. Компенсации не предусмотрены в случаях терактов, забастовок и непогоды.

Но бывают и исключения. Например, в году Air France приняла заявки на компенсации за забастовку своих сотрудников. Размер компенсации составил от до евро. Итоговая сумма всегда зависит от дальности полета, причины отмены рейса и продолжительности задержки. Россия Если у вас возникли проблемы с внутренним перелетом или российская авиакомпания с задержкой вылетела за рубеж, то размер компенсации будет незначительным. Сейчас это 25 рублей за каждый час ожидания.

США За отмену и задержку рейса компенсация законом не предусмотрена. Американские перевозчики платят ее, только если отказали пассажиру в посадке из-за овербукинга. Максимальная компенсация в этом случае составляет долларов. Если же компании не удалось уложиться в этот двухчасовой промежуток, то компенсация может составить четырехкратную стоимость билета, до 1 долларов.

Азия Если говорить об Азии, то компенсации минимальны, а зачастую их просто нет. Например, в случае задержки или отмены рейса по вине China Eastern Airlines эта авиакомпания всего лишь предоставит информацию о полете, обеспечит питанием и окажет необходимую помощь. Но если рейс задержан не по вине перевозчика, то покупать еду в аэропорту пассажирам придется на свои деньги.

Korean Air за часовую задержку по вине авиакомпании извинялись перед пассажирами всем персоналом, включая регионального директора, выдавали льготные купоны на полеты в следующий раз, компенсировали расходы за гостиницу, но денежная компенсация не предполагалась. Но в какой бы стране вы ни находились, обязательно сохраняйте ваш посадочный талон при задержке или отмене рейса!

Как получить эту компенсацию? Чтобы получить компенсацию, необходимо подать в авиакомпанию либо письменное заявление с подписью, либо онлайн-заявку. У разных авиакомпаний разные требования. Обычно к ней нужно приложить копии посадочных талонов и паспорта.

Рассмотрение заявки длится в среднем более трех месяцев. Можно также попробовать добиться возмещения с помощью онлайн-сервисов. Авиакомпания может принять претензию и заплатить сразу. Если этого не произошло, но вы намерены бороться до конца, придется обращаться в суд.

Рассказать друзьям.

Компенсация за задержку рейса в Германии Kieselweg, 1 Deutschland, Walldorf - Получение компенсации за отмену или задержку авиарейса в Германии Как получить компенсацию за задержку рейса от авиакомпании в Германии.

Компенсация за отмену рейса

Карта 1. Не важно, летите вы регулярным или чартерным рейсом, национальным перевозчиком или авиакомпанией-лоукостером — ваши права в случае задержки рейса одинаковы. Лучшие авиабилеты и вдохновение для спонтанных путешествий — в приложении Skyscanner. Установить 2. Авиакомпания должна сообщить вам, почему и на сколько задерживается рейс. Эта обязанность установлена пунктом 74 Федеральных авиационных правил. За информацией обращайтесь к представителю авиакомпании. Если рейс задержал российский перевозчик и позже вы собираетесь подавать претензию, то поставьте штамп о задержке на маршрутную квитанцию или посадочный талон. Сделать это можно у сотрудника авиакомпании или на стойке информации. В Европе этот штамп нужен, только если вам отказали в посадке из-за овербукинга, а если рейс перенесли, то положенную компенсацию вы получите и без печати.

Компенсация за задержку рейса или что делать, если ваш вылет задержан/отменен

Опубликовано: Неприятные ситуации, связанные с долгим ожиданием вылета самолета особенно плохо переносятся, если пассажир находится в стерильной зоне или уже на борту самолета. При этом, далеко не каждый путешественник знает о том, что может получить денежную компенсацию за задержанный авиарейс и испорченное настроение. В каких случаях можно получить компенсацию? Компенсация может быть выплачена, если авиакомпания сама признала себя виновной в том, что самолет задержался или ее признал виновной суд.

Задержка рейса: 15 фактов, которые должен знать пассажир

И ни одна авиакомпания не предлагает пассажиру получить его компенсацию, пока ее об этом не попросишь. Примечание: компенсация по Регламенту ЕС полагается авиапассажирам, пострадавшим от задержки или отмены рейса из ЕС, либо направляющегося в ЕС авиакомпанией, зарегистрированной в Европе. У пассажира, который хочет отстоять свои права и добиться законной выплаты, есть несколько вариантов. Эта статья должна помочь Вам решить, как будет лучше это сделать в Вашем конкретном случае. Мы рассмотрим все три основные альтернативы, и сделаем небольшой вывод, основанный на нашем опыте.

Полезное видео:

Как получить компенсацию за задержку рейса

Право потребителей Права aвиа-пассажиров Права aвиа-пассажиров В последние годы в ЕС особое внимание уделяется защите авиапассажиров, поэтому 11 февраля года была принята Регула ЕК , в которой определено множество вопросов, связанных с авиаперевозками. Регула определяет следующие вопросы: 1. Обязанность информировать пассажиров об их правах; 2. Отказ от посадки когда билетов забронировано больше, чем в самолете имеется мест ; 3. Задержка рейса; 4. Отмена рейса. Отказ в посадке Согласно Регуле ЕК, если на рейс продано билетов больше, чем в самолете имеется мест, воздушный перевозчик может попросить отозваться добровольцев, согласных не лететь конкретным рейсом. Если такие добровольцы имеются, они имеют право получить: возмещение стоимости билета или изменение маршрута полета. Если добровольно отказавшихся от полета меньше необходимого количества, в посадке может быть отказано против воли пассажиров и в этом случае пассажир имеет право получить: возмещение стоимости билета или изменение маршрута полета, а также денежную компенсацию. Размер компенсации: EUR , если расстояние перелета составляет км или менее; EUR , если расстояние перелета составляет от км до км; EUR , если расстояние перелета составляет более км за пределами ЕС.

Права aвиа-пассажиров

Как себя развлечь, не покидая аэропорт Что делать, если рейс задержан Если понимаете, что задержка для вас катастрофическая: вы опаздываете на встречу, опоздание может повлечь опоздание на следующий рейс и так далее, то попросите представителя авиакомпании поставить отметку о задержке рейса на ваш посадочный. Если не найдёте представителя, идите к администрации аэропорта, вам выдадут письменное подтверждение задержки. С этими бумажками вам после будет проще доказать свою правоту и, если дойдёт до суда, получить компенсацию от авиакомпании. Например, по закону, перевозчик вправе отложить вылет по причинам безопасности. Кроме того авиакомпании не несут ответственности, если задержка связана с погодными условиями, войнами или эпидемиями, забастовками сотрудников, требованиями госструктур, катаклизмами и… Внезапной поломкой самолёта.

Получение компенсации за отмену или задержку авиарейса в Германии

Главная Блог Компенсация за задержку и отмену рейса: миф или реальность Компенсация за задержку и отмену рейса: миф или реальность В начале апреля наша хорошая подруга решила слетать в Амстердам, воспользовавшись услугами перевозчика Ryanair. Не будет лишним отметить, что это одна из самых бюджетных авиакомпаний в Европе, с главным офисом в Дублине, которая не так давно открыла перелеты из Украины. Так вот: подруга назовем ее Даша столкнулась с задержкой рейса. И не на 15 минут, а почти на сутки. Конечно, мы бы могли закончить повествование на радостной новости о том, что она все-таки долетела до места назначения, но издержки такого форс-мажора слегка омрачают ситуацию.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы. При отмене или задержке рейса по вине перевозчика на срок свыше десяти часов перевозчик обязан по выбору пассажира: Обеспечить перевозку пассажира ближайшим рейсом до пункта назначения, указанного в билете, с предоставлением услуг в соответствии с пунктом 1 статьи 86 Закона; Возвратить пассажиру полную стоимость билета. Перевозчики, допустившие нарушения требований, предусмотренных пунктами 1 и 2 настоящей статьи, несут ответственность в соответствии с Кодексом Республики Казахстан об административных правонарушениях. При задержке перевозки пассажира по вине авиакомпании, последняя выплачивает пассажиру штраф в размере 3 процентов от стоимости билета полетного участка на котором произошла задержка за каждый час задержки, если она не докажет, что просрочка имела место вследствие непреодолимой силы. Сумма взысканного штрафа не может превышать стоимости приобретенного билета полетного участка, на котором произошла задержка. Внешние ресурсы.

Когда должны покормить и предоставить гостиницу. Как получить компенсацию за задержку или отмену рейса и сколько выплатят в.

Каждый путешественник заранее планирует предстоящий вылет, просчитывает благоприятный день и наиболее удобное время для отправки из страны. Но, часто бывают ситуации, когда запланированный рейс авиакомпания переносит на несколько часов или даже дней. Это может случиться по разным причинам. В таких случаях путешественник может воспользоваться своими правами, регламентированными Воздушным Кодексом РФ. Что делать при задержке рейса О задержке рейса компания-перевозчик информирует своих пассажиров по громкой связи в аэропорту. Данная информация также отображается на электронном табло. Уточнить причину и время задержки можно возле регистрационной стойки. Представители компании-перевозчика обязаны ответить на все вопросы своих клиентов, утративших возможность своевременно вылететь из страны. Права авиапассажиров при задержке рейса на самолет При задержке рейса на несколько часов пассажир имеет право на два бесплатных звонка по телефону и отправку почты по е-мейл.

Что в этом случае делать пассажирам? Анна Соколова , 17 января Поделиться Поделиться Твитнуть Овербукинг, задержки и отмены рейсов происходят довольно часто. Например, вчера из-за непогоды в аэропортах Москвы отменили более 30 рейсов, а сегодня — около Евгений Лонский директор AirHelp по Восточной Европе По статистике нашего сервиса, с года в России пассажиров пострадали от задержанных или отмененных рейсов. Каждый из них может получить компенсацию до евро. В большинстве случаев авиаперевозчики не сообщают пассажирам об их правах в случае проблем с перелетом. А пассажиры не имеют опыта и времени для того, чтобы добиваться компенсации за неприятности в пути.