Можно ли обменять матрас

Условия возврата и обмена матрасов И обмен, и возврат матрасов возможен, согласно законодательству Украины. Возврат и обмен товара регулируется Статьей 9. В связи с этим, если вы сомневаетесь в том, что товар, который вы уже приобрели, подойдет вам по размеру или по другим параметрам, ни в коем случае не снимайте с него упаковку! По причине вскрытия упаковки, обмену или возврату не подлежат матрасы надлежащего качества.

Как вернуть матрас обратно в магазин и забрать деньги?

Стандартных размеров много, они различаются на см, потому следует измерить спальное место для полной уверенности. Если Вы распаковали матрас, а он не подошел Вам по размеру, вернуть его будет невозможно, так как вы нарушили целостность упаковки. В случае, если Вы не распаковывали матрас, а он все же не подошел по размеру, обмен либо возврат его возможен исключительно за счет покупателя.

Убедитесь в правильности размера спального места, только потом оформляйте заказ. Исходя из вышесказанного, матрасы в вакуумной упаковке надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, также невозможно вернуть либо обменять товар нестандартных размеров надлежащего качества, изготовленный по Вашим определенным требованиям и индивидуальным параметрам. Матрас имеет технологический запах Слои наполнения матраса, такие, как латекс, кокосовая койра, морские водоросли, конский волос, верблюжья и овечья шерсть и др.

Мы рекомендуем распаковывать матрас с утра,ч тобы дать ему возможность максимально выветриться. По возможности, желательно не спать на матрасе первые 24 часа после вскрытия упаковки, однако если такой возможности нет, рекомендуем спать при открытом окне.

Зачастую производители ортопедической продукции как Украины, так и Европы, используют при изготовлении ортопедической продукции клеи, в составе которых присутствует ацетон либо другие растворители. Клей необходим для соединения между собой слоев наполнения матраса. Поскольку по окончании изготовления продукция сразу упаковывается в полиэтилен, после вскрытия упаковки возможен запах растворителя. Такой запах улетучивается в течении 6- 8 часов с момента вскрытия упаковки. Полное исчезновение запаха происходит в течение суток с момента вскрытия пленки.

Обмен матраса, имеющего специфический запах, возможен только спустя 3 суток с момента вскрытия упаковки, при условии, что запах ярко выражен. Гарантийный срок матрасов Под гарантийным сроком следует понимать обязательства производителя бесплатно устранять выявленные недостатки товара в связи с его использованием покупателем путем ремонта неисправных либо поврежденных его элементов, которые признаны неисправными по вине производителя.

Начало гарантии — дата покупки товара. В зависимости от производителя гарантийные сроки имеют разную продолжительность от нескольких месяцев до ти лет. На нашем сайте матрасов по видам и производителям матрасов Вы можете видеть продолжительность гарантийного срока, которую дает производитель.

В случае возникновения недостатков купленной продукции, которые возникли по вине производителя, покупатель может обратиться в магазин, где он ее купил. Доставка матрасов к месту нахождения производителя для выполнения гарантийных обязательств, производится за счет покупателя.

Доставка товара покупателю, после выполнения гарантийных обязательств, осуществляется за счет производителя. После того, как гарантийный ремонт окончен, гарантийный срок на товар продлевается на время, в течении которого товар пребывал в ремонте.

Первичный гарантийный срок не обновляется. Когда гарантия не распространяется 1. Матрас использовался без соблюдения требований эксплуатации, его поверхность повреждена либо имеет существенные деформации, основание под матрас, на котором он лежал, не соответствует критериям его эксплуатации.

Если покупатель вмешался в заводскую комплектацию и устройства, что привело к повреждениям. Например, смена цвета изделия, его формы, замена комплектаций, размера, пр.

Механические повреждения: порезы на поверхности изделия, пропаленные места на чехле. Если поверхность матраса загрязнена средствами пигментного либо маслянистого состава: жир, краска, кровь, кофе, пр. Если по вине покупателя повреждения или деформации, которые стали причиной неправильной эксплуатации, транспортировки либо несоблюдения условий хранения. Высота матраса. Высота матраса может незначительно отличаться от указанной в спецификации.

Это связано с размерами материалов, которые используются в производстве данных изделий. Однако производитель гарантирует высокое качество используемых комплектующих и наполнителей, которые указаны в спецификации на товар, таким образом его высота будет в допустимых пределах.

Углубления могут быть до 4см, считаются незначительными, поскольку это естественный процесс в эксплуатации изделия. Ручки матраса также не попадают под гарантию.

Возврат матраса пошагово Возврат матраса в интернет-магазин Несколько иначе обстоит дело с товарами, приобретенными посредством заказа на интернет-площадках, здесь предусмотрены дополнительные правила, защищающие интересы потребителей и прописанные в ст. Это обусловлено тем, что заказчик не имеет возможности рассмотреть и детально изучить предлагаемую продукцию перед тем, как оформить заявку на приобретение.

Как вернуть матрас в магазин?

Защита прав потребителей г. Тольятти 18 ноя в Инга , Здравствуйте. Действительно матрас не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. Матрас относится к вещам, которые, согласно закону о защите прав потребителей, подлежат возврату при надлежащем качестве. Если уже дома вы убедились, что купленная вещь не подходит по размеру, цвету или другим качествам, вы можете вернуть ее в магазин.

Возврат товара

Образцы документов Когда возврат возможен? Так, в соответствие с ним, покупатель может вернуть как просто не подошедший матрас по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации , так и бракованный, дефектный, на котором невозможно спать в силу выявленных изъянов. Таким образом, возврат матраса возможен в следующих случаях: Не подошел под одной из следующих характеристик: форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации; Указывать в заявлении другую причину нельзя, иначе в возврате будет отказано. Информация Вернуть матрас без указания причины то есть по любой можно только в том случае, если он был куплен по интернету. В этом случае у покупателя есть 7 дней с момента покупки для того, чтобы произвести возврат. Покупатель выявил производственный брак во время эксплуатации срок гарантии еще не истек ; Покупатель обнаружил брак после того, как гарантия уже истекла; Если просто не подошел Несмотря на то, что многие продавцы пытаются обмануть покупателей, утверждая, что матрас, будучи предметом личной гигиены или медицинским товаром, не подлежит возврату, это не так. Перед походом в магазин он должен убедиться, что взял с собой: Паспорт; Матрас в том виде, котором он был куплен; Чек от него и все другие документы гарантийный талон, квитанция ; Заявление на возврат товара надлежащего качества в двух экземплярах ; При возврате качественного матраса покупатель может выдвинуть следующие требования: Заменить не подошедший на такой же, но с подходящими характеристиками; Заменить на матрас другой марки, с перерасчетом стоимости если она отличается ; Вернуть товар взамен на полный возврат его стоимости, если подходящего матраса нет в наличии; Информация Срок рассмотрения заявления в данном случае составляет от 3 до 10 дней. Если выявился брак Совершенно другой случай, если у нового матраса обнаружился производственный брак.

Возврат и обмен

Стандартных размеров много, они различаются на см, потому следует измерить спальное место для полной уверенности. Если Вы распаковали матрас, а он не подошел Вам по размеру, вернуть его будет невозможно, так как вы нарушили целостность упаковки. В случае, если Вы не распаковывали матрас, а он все же не подошел по размеру, обмен либо возврат его возможен исключительно за счет покупателя. Убедитесь в правильности размера спального места, только потом оформляйте заказ.

Полезное видео:

Обмен матраса зозпп

Можно ли обменять матрас если он не подошел по жесткости Качественный матрас — крупная и достаточно дорогая покупка, которая редко бывает спонтанной. Матрас тщательно выбирают, измеряют и опробуют в магазине на предмет мягкости, упругости и удобства. И очень обидно, когда покупка оказывается неудачной. Матрас относится к вещам, которые, согласно закону о защите прав потребителей, подлежат возврату при надлежащем качестве. Если уже дома вы убедились, что купленная вещь не подходит по размеру, цвету или другим качествам, вы можете вернуть ее в магазин. Напишите заявление о возврате, в котором изложите историю покупки, причину возврата и требование обменять покупку на другую модель. Заявление должно быть составлено в двух экземплярах. Первый вы вручаете продавцу или иному представителю торговой точки, на втором принимающая сторона должна поставить подпись и вернуть бумагу вам. Однако его отсутствие не может считаться веской причиной для отказа в приеме товара.

Возврат и обмен товаров

Возврат и обмен товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид упаковка , потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Возврат товара осуществляется на основании письменного заявления. Возврат уплаченной суммы за товар осуществляется путем перечисления на расчетный счет, указанный Вами в заявлении. Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества: Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, а именно изделия, размеры которых отличаются от размеров, указанных в карточках товара на сайте. Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от Если на момент Вашего обращения по обмену товара аналогичный товар отсутствует в продаже, Вы можете отказаться от товара и потребовать возврат его стоимости. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества: Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки заказа. В момент доставки Вы ставите свою подпись на накладной, что подтверждает передачу товара надлежащего качества.

Такие изделия должны соответствовать ряду требований, чтобы обеспечить комфортный отдых на протяжении всего срока использования. По этой причине подобные приобретения планируются заранее, это помогает снизить риск совершения неудачной покупки. Внимание Нередко происходит так, что появляется необходимость в возвращении товаров в магазин. Это может случиться по разным причинам, к примеру, покупателя перестал устраивать цвет матраса, его размеры или структура наполнителя. Кроме того, нельзя исключать риск приобретения низкокачественной продукции, имеющей разнообразные дефекты, которые не всегда можно заметить до осуществления покупки. Найти ответ на вопрос, как и в каких ситуациях можно возвращать матрасы в магазин, поможет эта статья. К сведению В первом случае заявка производится не поздней, чем через 14 дней после покупки согласно ст. Подлежит ли возврату матрас надлежащего качества?

Комментариев к записи Как сделать возврат или обмен матраса нет Не каждая покупка приносит радость, некоторым хочется сделать возврат матрасов. Они могут не соответствовать заявленному качеству, иметь заводской брак, просто не подойти вам по жесткости. Из этой неприятной ситуации нужно выйти, защитив свои права по максимуму. Все взаимоотношения между покупателем и продавцом регулируются Законом о защите прав потребителей. Разберем особенности его применения в трех случаях: Матрас без брака, но не подошел. Вам достался бракованный матрас, но брак проявился во время гарантии.

С целью предотвращения недоразумений, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров: — получив товар Вы имеете возможность осмотреть его и если он Вам не подходит ,отказаться от его получения. Обязательно он не должен быть распакован с заводской упаковки. Иначе матрас считается таким, что был в использовании. Если матрас индивидуальных размеров, то он обмену и возврату не подлежит. Деньги мы возвращаем сразу после получения и проверки товара. Товар принимается в случаях: если он не был в употреблении; товарный вид в идеальном состоянии; не повреждены: упаковка, пломбы, ярлыки, товарный чек; сохранены потребительские свойства. Условия гарантии: Изделие некоторое время может иметь характерный запах материалов, из которых изготовлен матрас. Претензии к качеству матраса предъявляются в письменном виде при наличии товарного чека, гарантийного талона и технического паспорта изделия.

Возврат и обмен На заметку клиентам: условия возврата или обмена матрасов Выбор матраса — дело ответственное. От его правильности зависит качество сна детей и взрослых. Перед тем, как оформить покупку, ознакомьтесь с представленной ниже информацией: здесь изложены условия, на которых осуществляется возврат и обмен приобретенных у нас матрасов.